CaixaBank
CaixaBank, también conocido como La Caixa, ofrece un completo abanico de productos financieros, herramientas innovadoras y asesoramiento, con el objetivo de mejorar la vida de las personas y contribuir al bienestar social. Vale la pena destacar que CaixaBank, S.A. tiene domicilio social en calle Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valencia y NIF A08663619.
Información general acerca del banco
| Licencia | № 2100 |
|---|---|
| Director | Gonzalo Gortázar |
| Oficina general | Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valencia, España |
| Teléfono | +34 900 40 40 90 |
| Sitio web | https://www.caixabank.es/ |
| Denominación social | CaixaBank, S.A. |
¿Qué es CaixaBank?
CaixaBank es el banco líder de España por activos domésticos. Su sede central está en Valencia, con oficinas operativas en Barcelona y Madrid.
El banco atiende a más de 21 millones de clientes a través de una red de aproximadamente 4.800 oficinas en todo el territorio nacional. Tras la fusión con Bankia en 2021, CaixaBank consolidó su posición como referente del sector bancario español.
Su filosofía: un modelo de banca universal socialmente responsable. El foco está en la calidad del servicio, la innovación y una amplia gama de productos para particulares y empresas.
Datos clave:
- Más de 21 millones de clientes activos
- Cerca de 4.800 oficinas
- Líder por activos domésticos
- Servicios digitales avanzados
Equipo directivo
Consejero Delegado (CEO): Gonzalo Gortázar (desde 2014)
Presidente: Tomás Muniesa (desde abril de 2024, sustituyó a José Ignacio Goirigolzarri)
El Consejo de Administración cuenta con 15 miembros, la mayoría consejeros independientes. Esto garantiza transparencia y buenas prácticas de gobierno corporativo.
¿Qué tipos de créditos ofrece CaixaBank?
Préstamos personales
De 500€ a 60.000€. Plazo: de 6 a 72 meses.
Para qué sirven:
- Gastos imprevistos
- Reformas del hogar
- Compra de vehículo
- Proyectos personales
Préstamos para estudios
Hasta 30.000€ con plazo máximo de 10 años.
Características:
- Financiación de estudios universitarios, másteres, formación especializada
- Periodo de carencia durante los estudios
- Condiciones flexibles adaptadas al estudiante
Préstamos para vivienda
Hasta 100.000€ con plazos de hasta 20 años.
Destinados a:
- Compra de primera o segunda vivienda
- Reformas integrales
- Mejoras significativas del hogar
Préstamos para emprendedores
Soluciones personalizadas para capital inicial de startups o expansión de negocios. Condiciones adaptadas a autónomos y pequeñas empresas.
Tipos de interés
Los tipos varían según el producto y el perfil del cliente.
Ejemplo de préstamo personal:
- Importe: 10.000€
- Plazo: 6 años (72 meses)
- TIN (Tipo de Interés Nominal): 6,50%
- TAE (Tasa Anual Equivalente): ~6,70%
Ejemplo de préstamo para estudios:
- TIN: 5,25%
- TAE: ~5,40%
Ejemplo representativo:
Para un préstamo de 10.000€ a devolver en 72 meses, con un TIN del 6,50% y comisiones incluidas, el TAE es aproximadamente del 6,70%. La cuota mensual sería de unos 167€. El importe total adeudado alcanzaría aproximadamente 12.024€.
Estos tipos son orientativos y están sujetos a la evaluación crediticia individual, el historial financiero y las condiciones específicas del préstamo.
Requisitos para solicitar préstamos
Documentación personal:
- Ser mayor de 18 años
- Residir legalmente en España
- DNI o NIE en vigor
- No figurar en ficheros de morosos (ASNEF, RAI)
Documentación económica:
- Ingresos regulares demostrables (nómina, pensión, prestación por desempleo, ingresos de autónomo)
- Extractos bancarios de los últimos 3 meses
- Certificado de vida laboral actualizado
- Declaración de la renta del último ejercicio
Capacidad de pago:
- Ratio de endeudamiento inferior al 35% de los ingresos netos mensuales
- Garantías adicionales para préstamos de mayor cuantía
El banco analiza el historial crediticio consultando bases de datos como la CIRBE del Banco de España.
¿Cómo solicitar un préstamo en CaixaBank?
Solicitud online
- Accede a la web de CaixaBank o a su app móvil
- Selecciona el tipo de préstamo
- Introduce el importe y el plazo
- Completa el formulario con tus datos
- Adjunta la documentación requerida
- Recibe una respuesta preliminar en minutos
- Firma el contrato digitalmente
Solicitud presencial
- Pide cita previa en tu oficina más cercana
- Acude con toda la documentación
- Un gestor analizará tu caso personalmente
- Recibirás asesoramiento personalizado
- Firma el contrato tras la aprobación
La respuesta suele llegar en 24-48 horas, según la complejidad del caso y la documentación presentada.
Ventajas de los préstamos de CaixaBank
- Tipos de interés competitivos — condiciones ajustadas al mercado, sin comisiones ocultas
- Flexibilidad en los plazos — desde 6 meses hasta 20 años
- Atención al cliente de calidad — red de oficinas, teléfono y canales digitales 24/7
- Plataforma digital avanzada — app y banca online intuitivas
- Productos personalizados — soluciones para jóvenes, familias, autónomos, empresarios, mayores
- Transparencia — información clara sobre comisiones, intereses y condiciones
Desventajas
- Comisiones para no residentes — pueden ser superiores, especialmente en operaciones internacionales
- Burocracia tradicional — procesos más lentos que los bancos digitales
- Rentabilidad de productos de ahorro — intereses en cuentas y depósitos menos competitivos que la banca digital
- Servicios limitados de criptomonedas — oferta restringida en activos digitales
- Comisiones adicionales — en transferencias internacionales, mantenimiento de cuentas bajo ciertas condiciones y otros servicios específicos
Opiniones de clientes
Las valoraciones sobre CaixaBank son variadas. En Trustpilot y foros de consumidores españoles hay opiniones positivas y críticas.
Aspectos positivos mencionados:
- Buenas ofertas para nuevos clientes
- Calidad del servicio en oficinas físicas
- Solidez de una entidad tradicional con amplia trayectoria
- Innovación en servicios digitales
Críticas frecuentes:
- Soporte lingüístico limitado en algunos canales
- Interés en cuentas de ahorro inferior a la competencia digital
- Atención telefónica lenta en ocasiones
- Procesos de reclamación percibidos como lentos
La experiencia varía según cada cliente. Se recomienda evaluar las condiciones específicas antes de contratar cualquier producto.
Contacto e información
Sede central: Valencia
Oficinas operativas: Barcelona, Madrid
Canales de contacto:
- Web: www.caixabank.es
- App: CaixaBankNow (iOS, Android)
- Teléfono: 900 40 40 90
- Aprox. 4.800 oficinas en España
- Banca digital 24/7
Información adicional:
- Comunicaciones corporativas e información para accionistas en la web oficial
- Memoria anual y cuentas públicas accesibles
- Oficina del defensor del cliente para reclamaciones