Beneficios y condiciones para utilizar una Tarjeta Citibanamex

En 2001 fue cuando Banamex y Citigroup comenzaron a impulsar su negocio de manera mutua para mejorar la calidad del servicio y poder tener un alcance mayor a muchos más clientes en México.

En 2016 Banamex pasó a llamarse Citibanamex con el objetivo principal de demostrar que Citi y Banamex eran una sola entidad financiera.

Citibanamex “Banamex” cuenta con una amplia gama de servicios para ofrecer a personas y PYMES al igual que una banca en línea anteriormente conocida como banca banamex en línea, Banamex es uno de los bancos más reconocidos en México y a pesar de el cambio de nombre que tuvo en 2016 la gente continúa nombrandolo “Banamex”.

Citibanamex es una de las entidades financieras con mayor prestigio en México, con una amplia cartera de productos para ofrecer y aplicaciones financieras de primera clase, Citibanamex es reconocido por ser uno de los mejores bancos en México ofreciendo una gran cantidad de promociones cada semana.

Citibanamex hace varios años lanzó su aplicación para teléfonos celulares, en donde puedes encontrar todas las promociones que ofrecen semanal y mensualmente; la citibanamex móvil app es una exclusiva aplicación que recomendamos descargar ya que ofrece promociones a sus clientes cada semana. Citibanamex móvil está disponible para iOS y Android y se puede descargar con tan solo escanear un código QR disponible en su página web.

A continuación tenemos un recopilación de las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios de Citibanamex, sigue leyendo, ya que la información que tenemos a continuación te podría resultar muy útil aunque no seas un cliente de Citibanamex.

¿Cuál es la mejor Tarjeta de Citibanamex?

Desde una principio Banamex contaba con una gran cantidad de opciones que se adaptan a todo tipo de clientes, ahora Citibanamex ofrece una amplia gama de de opciones con cuentas de débito que se pueden solicitar en línea y manejarse por completo desde Citibanamex Móvil o BancaNet.

Una de las mejores opciones hasta la fecha es la cuenta base Banamex que te permite administrar tu dinero sin complicaciones, así cómo utilizar tu tarjeta con facilidad y seguridad en todas partes.

La Tarjeta de débito base no requiere un monto mínimo de apertura ni cobra comisiones por apertura de cuenta, es aceptada en miles de establecimientos en la República Mexicana y los retiros de efectivo desde cualquier cajero automático ATM Citibanamex se realizan sin costo extra.

Si hacemos referencia a la mejor Tarjeta de Crédito Citibanamex entonces la tarjeta Citibanamex Oro es una de las mejores opciones disponibles por la gran cantidad de beneficios que tiene que ofrecer en comparación con otras tarjetas de crédito de otros bancos.

Los principales beneficios de la Tarjeta de Crédito Oro Citibanamex son los siguientes:

• Promociones durante todo el año. Disfruta de más de 2500 promociones durante todo el año en tiendas, restaurantes, viajes, salud, comercios y entretenimiento.
• Ten un control total de tus gastos. Con la App de Citibanamex puedes llevar un control estricto de tus gastos y así tener un control total de tus finanzas.
• Meses sin intereses en viajes, salud y belleza durante todo el año. Con tu tarjeta Oro puedes disfrutar de 3 meses sin intereses en compras nacionales desde $1500, todo lo que tienes que hacer para comenzar a disfrutar de los meses sin intereses es registrarte.
• Dobles puntos Premia. Al pagar tus consumos de gasolina con tu tarjeta de crédito Oro Citibanamex obtienes el doble de puntos Premia.

¿Qué necesito para solicitar una tarjeta de crédito o débito Citibanamex?

Los requisitos para solicitar una tarjeta de crédito o débito varían en gran parte por el tipo de tarjeta que desees solicitar. Sin embargo, hay una serie de requisitos que se solicitan en la gran mayoría de productos que Citibanamex ofrece, por ejemplo:

• Ser persona física mexicana o extranjera radicada en México, mayor de 18 años.
• Clave Única de Registro de Población (CURP) obligatoria para nacionales y extranjeros.
• Comprobante de domicilio.
• Identificación Oficial vigente.

Una vez que tengas reunidos todo los documentos que se mencionaron anteriormente, solo necesitas acudir a tu sucursal Citibanamex más cercana y solicitar la apertura de tu cuenta o tarjeta de crédito.

Recuerda que las tarjetas de Citibanamex son aceptadas en miles de negocios para realizar pagos y compras. Es probable que te pidan presentar siempre una identificación oficial vigente para comprobar tu identidad al momento de realizar un pago.

Si eres extranjero los requisitos varían un poco, y debes presentarte en tu sucursal más cercana con tu pasaporte, una traducción oficial al español (si el idioma de tu pasaporte no es en español), comprobante de domicilio, y forma migratoria para prospectos extranjeros.

¿Cómo activar mi Tarjeta Citibanamex?

Puedes activar tu tarjeta Citibanamex de varias formas, la más sencilla es acudir a uno de los cajeros automáticos Citibanamex más cercano e ingresar el NIP que te fue entregado, posteriormente necesitarás realizar una consulta de saldo y finalmente tu tarjeta Citibanamex estará activada.

Otra de las opciones que tienes para activar tu tarjeta Citibanamex es ingresando a Citibanamex en línea. Una vez dentro de tu banca en línea entra a configuración, elige "servicios de tarjeta" y confirma los datos validando la operación con tu Netkey.

La última opción es llamando al centro de activación Citibanamex al siguiente número: 55 1226 2639 de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 h.

Te recordamos que todas tus compras que realices con tu tarjeta Citibanamex requieren NIP. Si aún no lo tienes o no lo recuerdas, puedes solicitarlo en Citibanamex Móvil, BancaNet, Audiomático o en cualquier Sucursal Citibanamex.

Por último, una vez activada tu tarjeta Citibanamex puedes domiciliar el pago de cargos recurrentes como los servicios de teléfono, agua y luz, entre otros.

¿Puedo pagar a meses sin intereses con mi tarjeta de crédito Citibanamex?

¡Por supuesto! Con tus tarjetas de crédito Citibanamex puedes obtener meses sin intereses en los establecimientos que ofrezcan este tipo de promoción. Pero, evita tener muchas compras a meses sin intereses, porque serán gastos fijos por el periodo de tiempo que elegiste y tu capacidad de pago se verá afectada.

Si decidiste pagar a meses sin intereses en los establecimientos participantes, puedes diferir tus pagos de 3 hasta 24 meses sin intereses, consulta los términos y condiciones, plazos y montos mínimos para diferir en los establecimientos participantes y como consejo, si decides liquidar el saldo de tu deuda antes, para tener mayor tranquilidad avisa a tu banco a fin de que no te lo tomen como saldo a favor y te sigan cobrando la mensualidad sobre promociones.

BancaNet Citibanamex no funciona

Si bien, no es común que la BancaNet de Citibanamex no funcione correctamente en ocasiones los usuarios han reportado que han tenido problemas para ingresar a la aplicación o a su banca en línea. A continuación tenemos una lista de los problemas más comunes y sus posibles soluciones para que puedas ingresar a tu banca Citibanamex en línea.

1. Malfuncionamiento del teléfono celular. Reinicia tu teléfono celular y asegúrate de que tu teléfono celular se encuentra actualizado, al igual que la aplicación de Banca en línea Citibanamex con las últimas versiones disponibles.
2. Problemas con la caché o datos de la aplicación. La solución aquí puede ser un poco más compleja, en especial si no tienes conocimientos para borrar la caché. En ajustes-aplicaciones instaladas deberías encontrar la banca en línea Citibanamex, al seleccionarla deberías de ver la opción de borrar caché y datos de la aplicación.
3. Desinstalar y reinstalar la aplicación. Recuerda que eliminar y reinstalar la aplicación de Citibanamex móvil no afectará en nada tu cuenta, para ingresar de nuevo solo requieres tu usuario y contraseña. Cabe destacar que reinstalar la aplicación suele solucionar la mayoría de los problemas que impiden a la aplicación funcionar de manera correcta.
4. Errores al intentar ingresar. Si al intentar ingresar a la aplicación, le aparece un mensaje con un error, esto se puede deber a que el usuario o la contraseña que ingresó es incorrecto o está bloqueado. También es probable que la aplicación se encuentre en mantenimiento y solo tendrás que intentar más tarde, si no recuerdas tu contraseña la puedes recuperar llamando al centro de atención 55 1226 2639 de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 h.
5. Prueba ingresar desde una computadora. Si ninguna de las soluciones anteriores te ayuda a solucionar el problema con la aplicación móvil, puedes intentar ingresar desde tu computadora a BancaNet. Desde la versión web puedes realizar transferencias, recargas, pagos de servicios, solicitar créditos, como anticipos de nómina, y muchos servicios más.

¿Cómo obtener el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito Citibanamex?

Antes el estado de cuenta Banamex llegaba cada mes a tu casa, ahora puedes obtener tu estado de cuenta en línea, también puedes consultar en línea el estado de tu Afore. Si deseas recibir el estado de cuenta de tus cuentas bancarias de Citibanamex o imprimirlo sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a BancaNet y en “Accesos rápidos” elige la opción “Estados de Cuenta”, o bien, ingresa a “Configuración > Estados de cuenta > Descargar estados de cuenta”.
2. Selecciona la tarjeta de crédito o débito que deseas consultar y haz clic en el PDF o XML del mes que te interesa revisar.
3. ¡Listo! Tu estado de cuenta comenzará a descargarse.

¿Cómo descargar el estado de cuenta de Citibanamex?

Los pasos a realizar son muy similares a los que realizas para obtener el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito Citibanamex, todo lo que debes hacer lo detallamos a continuación:

1. Ingresa a BancaNet.
2. Busca en los “Accesos rápidos” los “Estados de cuenta”.
3. Elige la cuenta o tarjeta que deseas consultar. Por seguridad, deberás autenticar la operación con tu NetKey/NetKey Móvil.
4. Selecciona el mes que deseas consultar y tipo de archivo (PDF o XML) que deseas descargar.
5. ¡Listo! Ya puedes consultar tu estado de cuenta Citibanamex.

Te recordamos que para ingresar a BancaNet a consultar en línea tus estados de cuenta se requiere conexión de datos, sin embargo una vez que descargaste y guardaste el estado de cuenta en tu computadora, lo podrás revisar siempre que lo necesites sin necesidad de estar conectado a internet.

Perdí mi tarjeta ¿Cómo reportar mi tarjeta Citibanamex?

Si perdiste o te robaron tu tarjeta Citibanamex, no te preocupes, solamente tienes que realizar los pasos que describimos a continuación:

1. Inicia sesión en Citibanamex Móvil.
2. Abre el menú que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Ayuda.
4. Reportar robo o extravío.
5. Elige la tarjeta que quieras reportar.
6. Se te proporcionará un número de folio con el cual podrás hacer cualquier aclaración posterior.

Si deseas reportar desde BancaNet los pasos a seguir son muy similares y los detallamos a continuación:

1. Inicia sesión en BancaNet.
2. Abre el menú que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Ayuda > Reportar robo o extravío.
4. Elige la tarjeta que quieras reportar.
5. Se te proporcionará un número de folio con el cual podrás hacer cualquier aclaración posterior.

Recuerda que también puedes reportar el robo o extravío de tu tarjeta de Citibanamex llamando al Centro de Atención Telefónica (Audiomático). Desafortunadamente, los tiempos de espera pueden ser altos y es por ello que recomendamos realizar el reporte de robo o extravío desde BancaNet o desde Citibanamex móvil.

Evitar cargos extra al cancelar tarjeta Citibanamex

Cancelar tu tarjeta Citibanamex no te generará ningún cargo extra, sin embargo hay que tener varias cosas en cuenta, especialmente si tu tarjeta es de crédito.

En caso de que tengas saldos diferidos en tu tarjeta de crédito, incluyendo Plan Personal de Pago, Disponible Banamex ó Efectivo Banamex, estos se integrarán a tu saldo revolvente al momento de solicitar la cancelación y generarán intereses hasta que concluyas con el pago total del saldo.

Recuerda que tener una tarjeta de crédito y hacer buen uso de esta es indispensable para tener un buen historial crediticio que te podría ayudar a obtener otros tipos de crédito como por ejemplo un crédito para comprar un auto o una casa.

Si necesitas más consejos acerca de información financiera revisa los artículos que tenemos preparados para ti en nuestro blog.