Mercado Pago México
Aprende qué es Mercado Pago México y cómo funciona para pagar, cobrar y transferir. Consulta atención a clientes, seguridad y respuestas rápidas: qué banco es, qué tipo de banco es y cuál es el 0800.
Información general acerca del prestamista
| Licencia | |
|---|---|
| Director | Pedro Rivas |
| Oficina general | Av. Insurgentes Sur 1602, Piso 9, Suite 900, Colonia Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03940, Ciudad de México, México. |
| Teléfono | +52 9302 0284 |
| Sitio web | https://www.mercadopago.com.mx/ |
| Denominación social | Mercadolibre, S.A. de C.V. |
¿Qué es Mercado Pago México?
Mercado Pago México es la plataforma de pagos y cuenta digital de Mercado Libre en México. En la app puedes pagar compras en línea, pagar en tiendas con código QR y enviar o recibir transferencias bancarias por SPEI. Los negocios pueden cobrar con enlaces de pago y con la terminal Point, que acepta tarjetas de débito y crédito. La cuenta guarda movimientos y comprobantes, y permite activar medidas de seguridad como PIN o biometría.
¿Cómo funciona Mercado Pago?
Cómo funciona MercadoPago en México se entiende como un flujo simple: recibes dinero en una cuenta digital, administras tu saldo en la app y lo usas para pagar o cobrar. La cuenta se integra con el ecosistema de Mercado Libre y registra movimientos y comprobantes para dar seguimiento a cada operación. Las transferencias bancarias se realizan por SPEI para enviar o recibir dinero entre cuentas. Los pagos en comercios se hacen al escanear un código QR desde el celular, y los pagos en línea se completan desde la app en servicios compatibles. Los negocios pueden cobrar con enlaces de pago, con QR o con la terminal Point, que acepta tarjetas de débito y crédito.
Atención a clientes Mercado Pago
En México, la atención a clientes de Mercado Pago está disponible por medios oficiales como el Centro de Ayuda, WhatsApp y la UNE para casos formales. Para dudas rápidas, usa el chat o WhatsApp; para quejas y aclaraciones, contacta a la UNE. Verifica siempre que el contacto sea oficial y nunca compartas contraseñas ni códigos de verificación.
| Canal oficial | Para qué sirve | Cómo contactarlo | Horario (MX) |
|---|---|---|---|
| Centro de Ayuda de Mercado Pago | Consultas, aclaraciones y soporte de cuenta, pagos y ventas; acceso a chat, teléfono y correo según el caso | Desde la app o la sección Ayuda de Mercado Pago (opción “Contáctanos”) | Disponible 24/7 (según disponibilidad del flujo de atención) |
| WhatsApp +52 9302 0284 | Atención por mensaje para dudas inmediatas y seguimiento básico | Escribe por WhatsApp a +52 9302 0284 | 24 horas, todos los días |
| WhatsApp +52 800 522 0221 | Atención por mensaje en horario extendido | Escribe por WhatsApp a +52 800 522 0221 | Lun–Vie 6:00–20:00; Sáb 8:00–14:00 |
| Correo de la UNE: une@mercadopago.com.mx | Reclamaciones y aclaraciones formales sobre servicios financieros | Envía un correo a une@mercadopago.com.mx con tu caso y datos de referencia | Todos los días 00:01–23:59 |
| Mensaje directo en redes (cuenta verificada) | Consulta general y canal de derivación a soporte | Envía DM a la cuenta oficial verificada de Mercado Pago | Variable según canal X (formerly Twitter) |
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de banco es Mercado Pago?
No es banco. En México opera como Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE), una fintech autorizada y supervisada por la CNBV y Banxico. Te da una cuenta digital para pagar y cobrar.
¿Qué tan seguro es Mercado Pago?
En general, Mercado Pago es seguro si usas buenas prácticas: activa PIN o biometría, valida tu identidad, revisa notificaciones y movimientos, y nunca compartas contraseñas ni códigos. Usa solo la app y canales oficiales.
¿cuál es el 0800 de mercado pago?
En México no existe un “0800” único. Si buscas un número sin costo, Mercado Pago atiende por WhatsApp oficial al +52 800 522 0221 (según horario). Para otras opciones, entra al Centro de Ayuda desde la app.
Actualizado: 15.12.2025