Reglas y moderación de opiniones en Finmatcher

Qué aceptamos

• Experiencias reales del usuario con el producto o servicio, escritas por la misma persona o por un representante autorizado con indicación clara de ese rol.
• Información útil y verificable: fechas aproximadas, tipo de producto, interacción con soporte, sin datos personales de terceros.

Qué está prohibido

• Está prohibido publicar reseñas falsas, engañosas o escritas en nombre de otros (salvo representante autorizado identificado).
• Las reseñas no deben contener insultos, discursos de odio, amenazas, groserías ni discriminación.
• No se permiten reseñas con publicidad, spam, enlaces a sitios externos, ni revelar información personal de terceros sin su consentimiento.
• Contenido incentivado (pagos, descuentos, regalos) y reseñas con conflicto de interés (empleados, agentes o proveedores que se reseñan a sí mismos).

Transparencia sobre incentivos

No solicitamos ni publicamos reseñas a cambio de beneficios. Cuando una reseña incluya cualquier relación o incentivo relevante, debe declararse de forma visible; de lo contrario, será rechazada o eliminada.

Verificación y autenticidad

Podemos verificar identidad y relación con el producto mediante correo, recibos u otros comprobantes razonables. La falta de verificación puede resultar en rechazo o eliminación. Nos reservamos el derecho de editar para proteger la privacidad (por ejemplo, eliminar datos personales) sin alterar el sentido.

Moderación: cómo funciona

• Revisión inicial: evaluamos cada envío frente a estas reglas y a los estándares editoriales del sitio.
• Tiempos: la moderación suele resolverse en pocos días; casos complejos pueden tardar más por verificación adicional.
• Acciones: nos reservamos el derecho de moderar y eliminar reseñas que violen estas reglas.

Reportes y apelaciones

Si crees que una reseña incumple las reglas o es inapropiada, repórtala a la administración del sitio. Revaluamos el caso y comunicamos la decisión; puedes apelar aportando evidencia adicional. Este proceso cubre tanto Finmatcher opiniones reportadas por usuarios como reseñas publicadas en Finmatcher que requieran revisión puntual por posible incumplimiento.

Uso de las reseñas

Podemos mostrar las reseñas en el sitio, materiales informativos o de marketing, respetando el contexto original y el anonimato si así lo solicita el usuario. Asimismo, podremos destacar opiniones en Finmatcher dentro de listados o bloques editoriales cuando aporten valor comparativo; estas opiniones también pueden utilizarse para análisis, marketing y mejora del servicio, preservando el anonimato.

Protección de datos

Los datos personales de los usuarios no se publican sin consentimiento y se procesan conforme a nuestro Aviso/Política de Privacidad. La información de contacto puede usarse solo para verificación y comunicación con el autor.

Responsabilidad y voluntariedad

La publicación de opiniones en la plataforma es voluntaria y los usuarios son responsables del contenido que envían. El sitio no se hace responsable por el contenido de las reseñas; la responsabilidad recae en los autores. Las opiniones en Finmatcher estarán sujetas a estas reglas y podrán ser moderadas o eliminadas en caso de incumplimiento.

Medidas contra abuso

En casos de manipulación sistemática o reseñas falsas, podremos eliminar contenido, suspender cuentas y cooperar con autoridades competentes cuando corresponda.

Última actualización: 05.11.2025