Compartamos Banco en México

¿Qué es Compartamos Banco?

Compartamos Banco es una institución mexicana de microfinanzas, fundada en 1990 y con sede en Ciudad de México. Es uno de los mayores bancos de este tipo en América Latina, con más de 2 millones de clientes según Devex y más de 3 millones según datos públicos. Forma parte del grupo financiero Gentera, S.A.B. de C.V., lo que le permite operar con una amplia red, solidez corporativa y enfoque en inclusión financiera.

Información corporativa contacto y atención al cliente

Oficinas Corporativas:Dirección: Av. Insurgentes Sur 1458, Colonia Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México, México.

Datos de Contacto:

• Teléfono de Atención al Cliente: 800 220 9000
• Correo Electrónico de Atención al Cliente: No disponible públicamente
• Sitio Web Oficial: https://www.compartamos.com.mx
• Facebook: Compartamos Banco
• Compartamos Móvil: Aplicación para consultas, pagos de servicios, transferencias y más.

Estructura Corporativa:

• Entidad Matriz: Gentera, S.A.B. de C.V.
• Presidente del Consejo: Carlos Labarthe Costas
• Director General: Enrique Majos Ramírez

Presencia y Alcance:

• Número de Empleados: Aproximadamente 15,000
• Número de Clientes: Más de 2.5 millones
• Número de Oficinas de Servicio: 352 oficinas en México

Información Financiera (2012):

• Ingresos: US$ 33.5 millones
• Utilidad Neta: US$ 154.2 millones
• Activos Totales: US$ 1.7 mil millones

Servicios Ofrecidos:

• Créditos: Crédito Mujer, Crédito Adicional, Crédito de Mejoramiento del Hogar, Crédito de Solidaridad, Crédito Individual
• Seguros: Seguro de Vida, Seguro Integral
• Ahorro e Inversiones: Cuentas de Ahorro y Productos de Inversión
• Canales Digitales: Aplicación Móvil y Plataforma en Línea

Información Adicional:

• Código SWIFT/BIC: No disponible públicamente
• Código Reuters: No disponible públicamente

Tras una revisión exhaustiva de fuentes oficiales y confiables, se ha confirmado que Compartamos Banco, S.A. de C.V. no dispone de un código SWIFT/BIC asignado públicamente. Esto se debe a que la institución no participa en la red SWIFT, la cual es utilizada por bancos internacionales para la realización de transferencias electrónicas transfronterizas. En su lugar, Compartamos Banco opera principalmente con transferencias locales dentro de México, utilizando el sistema CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) para transacciones nacionales.

Para realizar transferencias internacionales hacia cuentas de Compartamos Banco, es recomendable contactar directamente a la institución para obtener instrucciones específicas, ya que no se dispone de un código SWIFT/BIC público para este banco.

Para consultas relacionadas con privacidad de datos personales, puedes contactar al Oficial de Privacidad de Gentera en:

• Correo electrónico: oficialdeprivacidad@gentera.com.mx
• Teléfono: +52 55 5276-7250, extensión 7658

Historia y misión

Compartamos Banco inició en 1990 como una organización no gubernamental dedicada a combatir la pobreza mediante el acceso a microcréditos. Su enfoque inicial estuvo dirigido a brindar financiamiento a personas con recursos limitados, especialmente mujeres emprendedoras en comunidades con baja penetración bancaria.

En el año 2000, la institución se transformó en una entidad con fines de lucro, manteniendo su propósito social, y en 2006 obtuvo la licencia bancaria que le permitió ampliar su oferta de productos y operar bajo la regulación del sistema financiero mexicano.

Su misión se centra en impulsar a los emprendedores, fomentar la participación social y fortalecer el desarrollo económico de las comunidades. Basa su labor en valores sociales, humanos y económicos, promoviendo la inclusión financiera como herramienta para mejorar la calidad de vida y generar oportunidades sostenibles.

Productos y servicios de Compartamos Banco

Compartamos Banco ofrece un portafolio de productos financieros enfocados en microfinanzas y servicios complementarios, con el objetivo de impulsar la inclusión económica en México.

Créditos

La institución cuenta con 4 programas de microcréditos:

• Crédito Mujer – Financiamiento grupal dirigido a mujeres emprendedoras para fortalecer actividades productivas.
• Crédito Grupal – Montos de 7 000 a 93 500 MXN, tasa fija y CAT aproximado de 110.2 % sin IVA (mayo 2025).
• Crédito Individual – Hasta 500 000 MXN, tasa de 54.73 % anual antes de impuestos y CAT de 72.2 % sin IVA (mayo 2025).
• Crédito Mejora tu Casa – Préstamo para reparaciones y ampliaciones de vivienda.

Ahorro e inversión

Ofrece 3 productos principales:

• Mis Ahorros Compartamos – Cuenta de ahorro básica.
• Cuenta a Mi Favor – Apertura rápida y manejo sencillo.
• Mi Grupo Compartamos – Ahorro vinculado a créditos grupales.

Seguros

Disponibles en varias modalidades para protección del cliente y su familia:

• Compartamos Protección – Seguro de vida integral.
• Seguro de Robo – Cobertura en caso de robo de mercancía o bienes.
• Seguro Magenta – Protección adicional con beneficios específicos.

Canales de atención

La operación se apoya en herramientas digitales y presenciales:

• Aplicación móvil Compartamos Móvil: Permite realizar operaciones y consultas desde cualquier lugar.
• Plataforma web Compartamos NET: Acceso completo a productos y servicios en línea.
• Servicio SMS: Para notificaciones y operaciones rápidas mediante mensajes de texto.

El conjunto de productos está diseñado para atender de forma integral a microempresarios, grupos solidarios y familias, combinando acceso a crédito, herramientas de ahorro y mecanismos de protección.

Red y Escala de Presencia de Compartamos Banco en México

Compartamos Banco, subsidiaria de Gentera, ha consolidado su liderazgo en el sector de la inclusión financiera en México. Al cierre del segundo trimestre de 2025, atendió a aproximadamente 3.3 millones de clientes, superando su récord histórico.

La institución cuenta con una infraestructura robusta que incluye más de 400 oficinas de servicio y 140 sucursales, distribuidas estratégicamente para facilitar el acceso a sus productos y servicios en diversas regiones del país . Además, Compartamos Banco emplea a más de 16,000 colaboradores comprometidos con la misión de promover el bienestar económico y social de sus clientes. Para ubicar la más cercana y consultar sus horarios de atención, visita la sección «Ubícanos» en su sitio web oficial: https://www.compartamos.com.mx/compartamos/ubica-compartamos

Esta sólida presencia y capacidad operativa reflejan el compromiso de Compartamos Banco con la inclusión financiera y el desarrollo económico de las comunidades mexicanas.

Impacto Social y Sostenibilidad

Compartamos Banco promueve la inclusión financiera con un enfoque en mujeres, que constituyen aproximadamente el 89 % de su clientela. Este grupo prioritario recibe acceso a microcréditos diseñados para mejorar sus ingresos y condiciones de vida, especialmente en sectores con bajos recursos.

El banco implementa un análisis de impacto alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, gestionando riesgos sociales y ambientales mediante políticas específicas. Esto asegura que sus operaciones no solo sean financieramente viables, sino también responsables y sostenibles a largo plazo.

La estrategia institucional se centra en fortalecer el bienestar económico y social de sus clientes, integrando la sostenibilidad en todos los niveles operativos y contribuyendo a la reducción de la pobreza y la desigualdad en México.

Reputación y Críticas a Compartamos Banco

Compartamos Banco ha sido objeto de críticas debido a sus elevadas tasas de interés, que oscilan en rangos superiores al promedio del sector, lo que genera cuestionamientos sobre la carga financiera para sus clientes, principalmente en segmentos vulnerables. Esta situación ha sido señalada como un factor que impacta la accesibilidad y sostenibilidad del crédito para poblaciones con recursos limitados.

La salida a bolsa en 2007 (IPO) suscitó controversias, pues los accionistas lograron rendimientos elevados en poco tiempo, lo que motivó críticas por parte de organizaciones de microfinanzas y expertos en desarrollo social. Se cuestionó la ética de obtener altas ganancias financieras al trabajar con grupos económicos en situación de vulnerabilidad.

Figuras reconocidas como Muhammad Yunus y entidades internacionales como CGAP han expresado opiniones críticas respecto a las prioridades del banco, enfatizando la necesidad de equilibrar rentabilidad con impacto social real. Estas voces abogan por una mayor transparencia y un enfoque centrado en la protección y beneficio de los clientes más desfavorecidos.

Actualizado: 11.08.2025