Compartamos Banco en México
Compartamos Banco es una institución de microfinanzas de Gentera autorizada por la CNBV. Opera como banca múltiple desde 2006 y atiende a más de 3.3 millones de clientes en México.
Información general acerca del banco
| Licencia | |
|---|---|
| Director | Iván Mancillas Gabriele |
| Oficina general | Av. Insurgentes Sur 1458, Col. Actipan, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03230. |
| Teléfono | +52 55 5276 7250 |
| Sitio web | https://www.compartamos.com.mx/ |
| Denominación social | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple |
¿Qué es Compartamos Banco?
Compartamos Banco es un banco mexicano especializado en microfinanzas que ofrece créditos seguros ahorro y canales de pago para emprendedores y microempresas. Forma parte de Gentera y atiende a millones de clientes en México con más de tres décadas de operación.
Su origen se remonta a 1990 y desde 2006 opera con licencia de banca múltiple de acuerdo con fuentes del sector y documentos de referencia.
En búsquedas relacionadas suelen aparecer Compartamos Financiera en Perú y nombres como Compartamos Servicios S A de C V que pertenecen al ecosistema del grupo y no deben confundirse con el banco en México. La sede corporativa del grupo está en Ciudad de México y la oferta se centra en inclusión financiera y apoyo al micronegocio.
¿Qué tan confiable es Compartamos Banco?
Compartamos Banco es confiable, es legal y es seguro en México porque opera como institución de banca múltiple autorizada y supervisada por la Secretaría de Hacienda y la CNBV. Su licencia y sus modificaciones constan en el Diario Oficial y en resoluciones posteriores, y además forma parte de Gentera, que divulga estados financieros y reportes trimestrales auditables.
Para el usuario hay evidencia pública de transparencia y cumplimiento. El Buró de Entidades Financieras permite revisar comisiones, tasas, reclamaciones y sanciones oficiales, y la CONDUSEF publica evaluaciones de procesos y canales como banca por internet y móvil. El propio banco comunica sus costos y comisiones e indica que sus créditos no cobran comisión por apertura ni administración. Con estos elementos se puede verificar condiciones, comparar alternativas y evaluar la calidad de atención.
¿Cómo funciona Compartamos Banco?
Compartamos Banco funciona con un modelo sencillo orientado al capital de trabajo de pequeños negocios mediante créditos individuales y grupales además de seguros y ahorro.
Según su información oficial ninguno de sus créditos tiene costo por apertura ni administración y la tasa es fija con opción de liquidación anticipada y renovación condicionada al buen historial de pago. También ofrece un crédito adicional para clientes activos que buscan ampliar inventario o fortalecer flujo de efectivo. La propuesta se sustenta en cercanía con el cliente conocimiento del segmento y cobertura nacional a través de sucursales y canales digitales dentro del ecosistema de Gentera. Con este enfoque la institución busca diferenciar la experiencia frente a otros oferentes y favorecer la inclusión financiera en México.
Compartamos Banco sucursales: ubicaciones y horarios en México
Para quienes buscan Compartamos Banco sucursales, revisa la tabla con direcciones, teléfonos y horarios de oficinas que se encuentran cerca de usted. También puede operar en Puntos Yastás, que suelen tener horarios amplios.
| Lugar | Dirección | Horario (L–V) | Sábado | Teléfono |
|---|---|---|---|---|
| Iztapalapa | Ermita Iztapalapa 655, Minerva, 09810, CDMX | 08:00–20:00 | 08:00–14:00 | 800 220 9000 |
| Puebla (Plaza del Sol) | Av. 24 Sur, Plaza del Sol Finanzas, Puebla | 08:00–20:00 | 08:00–14:00 | 222 213 3560 |
| Ecatepec | Vía Morelos km 20.5, C.C. Centro Ecatepec, Edo. Méx. | 08:00–20:00 | 08:00–14:00 | 55 5770 0502 |
| Nezahualcóyotl | Av. Adolfo López Mateos, Edo. Méx. | 08:00–20:00 | 08:00–14:00 | 55 5112 8197 |
| Monterrey Sur | Av. Eugenio Garza Sada, Monterrey, N. L. | 08:00–20:00 | 08:00–14:00 | 81 8372 2775 |
| Tijuana (Insurgentes) | Blvd. Insurgentes 18121, Loc. 5, Tijuana, BC | 08:00–17:00 | 08:00–14:00 | — |
| Toluca | Av. Paseo Tollocan, Toluca, Edo. Méx. | 08:00–20:00 | 08:00–14:00 | 722 228 8799 |
| Oaxaca Centro | Galeana 102A, Centro, Oaxaca | Consultar | Consultar | 800 220 9000 |
| Veracruz Cardel | Flores Magón Norte 32, Centro, Cardel | Consultar | Consultar | (296) 962 4757 |
| CDMX Iztapalapa (Ermita 143) | Ermita Iztapalapa 143, Ricardo Flores Magón, CDMX | Consultar | Consultar | 800 220 9000 |
⚠️Nota: Los horarios pueden cambiar por plaza y temporada valida siempre en el localizador oficial.
Productos de Compartamos Banco
La oferta de crédito incluye 4 programas. Rango de tasa anual fija publicado 1.00%–138.00% y puede cambiar. Nombres oficiales Crédito Individual Crédito Grupal o Crédito Crece y Mejora Crédito Adicional Plus Crédito de Emergencia.
Las cuentas y ahorro suman 5 productos. Rango de rendimiento publicado 0.25%–5.57% y puede cambiar. Nombres Mis Ahorros Compartamos Cuenta A Mi Favor Cuenta Básica Cuenta Básica de Nómina Inversiones Compartamos.
Los seguros disponibles son 3 y se contratan como pólizas asociadas sin tasas de interés. Nombres Compartamos Protección Seguro de Robo Seguro Magenta.
*Las coberturas y condiciones se consultan en cada ficha y pueden cambiar.
Datos corporativos de Compartamos
- Nombre legal completo: Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple.
- Domicilio corporativo: Av. Insurgentes Sur 1458, Col. Actipan, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03230, Ciudad de México.
- RFC: BCI001030ECA.
- Teléfono corporativo: +52 55 5276 7250.
- Correo corporativo: bancoc@compartamos.com.
- Sitio oficial (México): compartamos.com.mx (portal de productos y atención).
- Supervisor y marco de protección al usuario: supervisado por CNBV; para atención y defensa del usuario, CONDUSEF/UNE.
Contacto de atención a clientes de Banco Compartamos
| Canal | Descripción | Datos de contacto | Horario |
|---|---|---|---|
| Centro de atención telefónica | Línea para dudas, aclaraciones y seguimiento de folios | 800 220 9000 | El banco no publica horario en la página de “Atención a clientes”. |
| UNE (Unidad Especializada) | Escalación de consultas, aclaraciones y reclamaciones | Línea UNE: 800 226 5432 • Correo: unidadespecializada@compartamos.com | L–V 08:00–17:00 (hora CDMX). |
| Oficina corporativa (Gentera/Compartamos) | Contacto corporativo del banco | Tel.: +52 55 5276 7250 Correo: bancoc@compartamos.com | Según canal corporativo. |
| Ubicación de sucursales | Buscador oficial para encontrar oficinas y horarios | Ubica tu sucursal en el sitio oficial | Servicio en línea. |
Red y escala de presencia de Compartamos Banco en México
Compartamos Banco es subsidiaria de Gentera y atiende el segmento de microfinanzas en el país. Al cierre del segundo trimestre de 2025 registró 3.308 millones de clientes en México, un máximo histórico para ese periodo, de acuerdo con el reporte trimestral de Gentera.
En la misma fecha, la red operativa en México sumó 430 oficinas de servicio y 151 sucursales bancarias; el grupo aclara que 67 oficinas de servicio comparten domicilio con sucursales por un proceso de transformación de la red. La plantilla de colaboradores asociada al banco fue de 18 522 personas.
Reputación y Críticas a Compartamos Banco
Compartamos Banco ha sido objeto de críticas debido a sus elevadas tasas de interés, que oscilan en rangos superiores al promedio del sector, lo que genera cuestionamientos sobre la carga financiera para sus clientes, principalmente en segmentos vulnerables. Esta situación ha sido señalada como un factor que impacta la accesibilidad y sostenibilidad del crédito para poblaciones con recursos limitados.
La salida a bolsa en 2007 (IPO) suscitó controversias, pues los accionistas lograron rendimientos elevados en poco tiempo, lo que motivó críticas por parte de organizaciones de microfinanzas y expertos en desarrollo social. Se cuestionó la ética de obtener altas ganancias financieras al trabajar con grupos económicos en situación de vulnerabilidad.
Figuras reconocidas como Muhammad Yunus y entidades internacionales como CGAP han expresado opiniones críticas respecto a las prioridades del banco, enfatizando la necesidad de equilibrar rentabilidad con impacto social real. Estas voces abogan por una mayor transparencia y un enfoque centrado en la protección y beneficio de los clientes más desfavorecidos.
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Compartamos Banco pertenece a Banco Azteca?
No. Compartamos Banco forma parte de Gentera en México. Banco Azteca es una empresa de Grupo Salinas a través de Grupo Elektra. Son instituciones distintas y no hay relación de propiedad entre ellas.
¿Cómo hacer una transferencia de Compartamos Banco a otro banco?
Puedes hacer transferencias desde la app Compartamos Móvil o en sucursal, ingresando los datos CLABE del destinatario. Las transferencias interbancarias suelen tardar hasta 24 horas hábiles.
¿Dónde puedo cambiar un cheque de Compartamos Banco?
Los cheques de Compartamos Banco se pueden cobrar o depositar en cualquier sucursal de Compartamos o en bancos aliados que acepten sus cheques.
¿A qué hora cierran el banco de Compartamos?
El horario de cierre varía según la sucursal, pero generalmente es entre las 16:00 y 18:00 horas. Consulta horarios específicos en la sección “Ubícanos” del sitio oficial.
¿Qué días abren Compartamos Banco?
Compartamos Banco opera de lunes a viernes, y algunas sucursales abren los sábados con horario reducido. Verifica horarios en el sitio web oficial para detalles locales.
Actualizado: 05.11.2025