Klar México: qué es, si es confiable, productos, contactos

¿Qué es Klar?

Klar es una empresa financiera en línea (fintech) que opera en México desde 2019. Trabaja bajo la figura de S.F.P. a través de Klar Technologies, S.A. de C.V., y desde 2023 cuenta con autorización como IFPE para ofrecer servicios de pagos electrónicos.

Su propuesta se centra en operar 100% digital mediante app, con productos orientados al uso cotidiano: cuenta con rendimientos, tarjeta de crédito y préstamos personales, además de transferencias y pagos vía SPEI.

Como parte del ecosistema fintech local —un sector en expansión que compite y colabora con la banca tradicional—, Klar combina operación en Ciudad de México con un equipo tecnológico con base también en Berlín, lo que refuerza su capacidad de desarrollo de producto y escalamiento. Esta presencia binacional y su enfoque digital colocan a la compañía entre las financieras en línea más visibles del país.

¿Quién es el director de Klar?

El director general (CEO) es Stefan Möller, cofundador de la compañía y líder ejecutivo desde 2019.

Bajo su dirección, la empresa cerró una Serie C por USD 190 millones en 2025 y anunció el acuerdo para adquirir Bineo (banco digital de Banorte), operaciones que siguen sujetas a aprobación regulatoria y fortalecen la hoja de ruta corporativa. En comunicación pública y entrevistas recientes, Möller se presenta como responsable de la estrategia, crecimiento y relación con inversionistas, así como de la evolución del portafolio de productos digitales en México.

¿Klar es banco o SOFIPO?

Klar no es banco múltiple; opera en México como Sociedad Financiera Popular y además tiene autorización IFPE, ambas bajo supervisión de la CNBV.

Para quien se pregunta si es banco o SOFIPO, la figura vigente es SOFIPO con capacidad IFPE para manejar fondos y pagos en línea. De ahí que surja la duda de si es un banco: ofrece funciones típicas de banca digital, pero jurídicamente no integra el sistema de banca múltiple; dicho de otro modo, qué tipo de banco es esta entidad → ninguno, es una financiera en línea regulada según su propia figura.

Respecto a qué banco respalda a la marca, los depósitos y retiros se procesan por la infraestructura SPEI a través de participantes del sistema (por ejemplo, STP) para el enrutamiento y la liquidación. Esta interconexión permite transferencias y abonos eficientes sin alterar su naturaleza jurídica: SOFIPO con autorización IFPE hasta que, en su caso, concluya un proceso formal para operar con licencia bancaria.

¿Qué tan confiable es Klar?

Klar es confiable porque opera como SOFIPO supervisada por la CNBV y además cuenta con autorización IFPE, lo que implica controles KYC/PLD, reglas de protección al usuario y un canal UNE para reclamaciones.

En materia de seguridad, la plataforma aplica controles típicos del sector: autenticación en dos pasos, validaciones de identidad, bloqueo y desbloqueo de tarjeta desde la app, alertas de movimiento y límites configurables. Estos mecanismos reducen el riesgo  operativo y ayudan a mantener el control de la cuenta en línea, sin requerir sucursales.

Para reclamaciones, existe el canal  UNE y la vía de conciliación ante la autoridad de defensa del usuario financiero. Si surge un cargo no reconocido o un servicio incumplido, puedes escalar el caso con folio y evidencia; de ser necesario, procede la queja formal ante CONDUSEF respecto de Klar.

Productos y servicios de Klar

Cuenta e inversión. Programas de inversión disponibles: 2 — Inversión Flexible e Inversión Fija. Indicadores comerciales vigentes: hasta 8.5% anual para la cuenta e inversión base y acceso a Inversión Max con rendimientos hasta 15% anual en niveles superiores; las tasas pueden cambiar.

Tarjetas de crédito. Productos de tarjeta: 3. Nombres: tarjeta de crédito Klar, tarjeta de crédito con garantía Klar que utiliza un depósito en garantía y tarjeta de crédito Klar Platino de nivel premium con cashback promocionado de hasta 6% y meses sin intereses en comercios participantes.

Préstamo personal. Programas de consumo visibles: 1, préstamos Klar. Solicitud 100% digital con requisitos estándar de mayoría de edad, residencia en México y smartphone compatible, evaluación previa y desembolso a la cuenta del usuario. Se muestra calendario y costo total antes de aceptar, pagos mensuales con fecha fija, recordatorios automáticos, posibilidad de adelantar pagos y liquidación anticipada sujeta a condiciones del producto, sin penalización por consulta de oferta y con comisión e indicadores de costo claramente informados en la app.

Pagos y transferencias. Operación por SPEI 24/7 con CLABE individual y seguimiento en tiempo real; el enrutamiento y la liquidación corren por participantes del sistema de pagos.

Beneficios y programas. Sobre qué es Plus: módulo de beneficios y membresía que ajusta acceso a ciertas funcionalidades, como niveles de recompensas o rendimientos ligados al perfil. Incluye cashback de 1 a 3% y reembolsos de comisiones de cajero con topes mensuales. El nivel Platino incrementa el cashback hasta 6% y amplía beneficios. Existe programa de referidos con recompensas sujeto a elegibilidad y condiciones de campaña.

Contactos de Klar: Atención a clientes (canales y horarios)

Oficinas y domicilio legal — ¿hay sucursales?

La operación es 100% digital y no hay sucursales abiertas al público; el domicilio administrativo es Calz. Gral. Mariano Escobedo 595, Piso 1, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México. Esta dirección figura en los avisos legales y páginas de soporte de la compañía.

En cuanto a oficinas …, el punto de Polanco funciona como sede administrativa y de cumplimiento; no es un centro de atención presencial. La localización se ubica en la zona de Mariano Escobedo–Ejército Nacional, dentro de Polanco V Sección; para ubicarla en mapa basta con introducir la CLZ. Gral. Mariano Escobedo 595, Piso 1 y el C.P. 11560. El teléfono corporativo publicado para contacto general es 55 2629 2787.

Sobre la duda de sucursales bancarias, los materiales de producto y reseñas especializadas señalan que la atención al cliente se ofrece en línea mediante aplicación móvil, chat y teléfono. No existe una red física para usuarios, por lo que no se publican módulos de servicio como en la banca tradicional.

Respecto al origen y sede, la organización es mexicana, con base operativa en Ciudad de México, y mantiene un centro tecnológico en Berlín. Esta estructura corporativa no modifica el modelo de servicio: en México, la atención al usuario se presta por canales digitales.

RFC de la entidad y datos para transferencias

El RFC de la razón social Klar Technologies, S.A. de C.V., S.F.P. es KLA190111FD2. Este identificador aparece en registros públicos y documentos corporativos vigentes.

Para transferir por SPEI, cada cuenta tiene CLABE interbancaria propia; al depositar desde otro banco, las guías operativas indican seleccionar STP como banco receptor y capturar los 18 dígitos de la CLABE. La operación es en línea y disponible 24/7.

¿Dónde ver tus datos en la app? En la pantalla principal, entra a Saldo disponible → Detalles → Depositar a la cuenta para consultar tu CLABE, copiarla o generar código para depósitos en efectivo.

Otros identificadores útiles:

• Registro CNBV (CASFIM): 027009, correspondiente a su figura S.F.P.
• LEI (identificador global): 984500Y6CD58F395718.

Prevención de fraudes y soporte ante cargos no reconocidos

Para evitar fraudes con Klar, verifica siempre que estés en klar.mx, usa canales verificados, nunca compartas contraseñas ni códigos de validación y prioriza tarjeta digital o de un solo uso para compras en línea.

Cómo reconocer intentos de suplantación. Revisa la URL exacta antes de ingresar datos; desconfía de mensajes que pidan iniciar sesión fuera de la app o entregar contraseñas, NIP o códigos. En redes, confirma que el perfil tenga verificación oficial; soporte legítimo no solicita datos confidenciales.

Acciones inmediatas ante un cargo no reconocido. Bloquea la tarjeta desde la app, genera una tarjeta digital nueva si compraste en línea y abre un folio en soporte por chat, teléfono o WhatsApp; comparte solo datos de seguridad de registro, nunca claves. Si persiste el problema, escala a la UNE y, de ser necesario, presenta una queja ante la autoridad de defensa del usuario financiero.

Mini-checklist

• Verifica klar.mx y perfiles con verificación.
• No des contraseñas, NIP ni códigos de un solo uso.
• Usa tarjeta digital y tarjetas de un solo uso; elimina y vuelve a crear cuando sea necesario.
• Ante un cargo desconocido: bloquea en la app y abre folio con atención a clientes.
• Si no hay solución, UNE → CONDUSEF con evidencia (fechas, montos, capturas, folio).

Klar Opiniones

En foros y reseñas recientes, las opiniones sobre Klar se dividen entre satisfacción por la app sencilla y aprobación ágil, y comentarios de usuarios que reportan tiempos de respuesta irregulares y problemas de servicio. En el hilo de Reddit aparecen casos negativos sobre duplicidad de cargos y dificultades para recuperar acceso o recibir soporte oportuno.

En agregadores de reseñas, el perfil muestra una valoración baja con quejas sobre atención, discrepancias de saldos/intereses y dificultad para contactar por teléfono; hay también reseñas positivas aisladas. En contraste, el apartado “Klar opiniones” del propio sitio destaca testimonios favorables sobre aceptación de la tarjeta, facilidad de solicitud y buena experiencia de uso de la app. El balance neto: percepción mixta, con brecha entre marketing y experiencia reportada por parte de los usuarios.

Patrones que se repiten

• Costos y cargos: reclamos por intereses o cargos inesperados frente a lo esperado; revisar estado de cuenta y cronograma antes de pagar.
• App y usabilidad: puntos a favor por interfaz sencilla y rápida aprobación; fricciones al recuperar acceso o al resolver incidencias.
• Tiempos de atención: reportes de soporte lento o inconsistente frente a picos de demanda; conviene documentar folios y mantener trazabilidad del caso.

Transparencia corporativa y “acciones”

La empresa no cotiza en bolsa; es una financiera privada respaldada por rondas de capital de riesgo. No hay “acciones de Klar” disponibles en mercados públicos; el acceso ocurre sólo en mercados secundarios privados para inversionistas acreditados, cuando existen ofertas de accionistas actuales.

En 2025 la compañía anunció una Serie C por USD 190 millones con una valoración  reportada superior a USD 800 millones. La ronda fue liderada por General Atlantic y sumó participantes como Prosus, IFC, Mouro Capital y Quona Capital; algunos reportes mencionan también la participación de Santander Group, Grupo Televisa y Grupo Fórmula.

¿Qué banco respalda a Klar?

El banco que respalda las transferencias por SPEI es STP: al depositar con tu CLABE debes elegir STP como banco receptor; así se enrutan y liquidan los movimientos interbancarios sin que la entidad cambie su naturaleza jurídica.

Ante la pregunta de si el banco es STP, la precisión operativa es que se utiliza STP como corresponsal de pagos para SPEI; la cuenta se administra en la aplicación y el servicio permanece digital en México.

Para confirmar el emisor de tu CLABE, revisa los Detalles → Depositar a la cuenta dentro de la app, donde se muestra la CLABE y el banco sugerido; los primeros tres dígitos de la CLABE corresponden al código del banco que procesa la operación, lo que permite identificar a STP cuando aplica.

¿Qué banco es Klar Alternativos?

Klar Alternativos no es una entidad distinta: es una forma coloquial de buscar “alternativas a Klar”. Si buscas opciones similares a Klar Alternativos en México, aquí tienes neobancos y bancos digitales comparables y activos a octubre de 2025.

Fuentes

• Klar.mx
• Opiniones de usuarios
• Trustpilot
• www.gob.mx

Actualizado: 27.10.2025