Nu en México
Nu México es una entidad financiera regulada que hoy opera como SOFIPO y ya recibió la aprobación de su licencia bancaria; durante la transición sigue funcionando como hasta ahora, 100% digital y con atención 24/7.
Información general acerca del banco
| Licencia | № En transición a banca múltiple |
|---|---|
| Director | Armando Herrera |
| Oficina general | Blvd. Manuel Ávila Camacho 201, Piso 9, Col. Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México. |
| Teléfono | +52 55 9225 2622 |
| Sitio web | https://nu.com.mx/ |
| Denominación social | Nu México Financiera, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular (S.F.P.). |
¿Qué es Nu México?
Nu México (marca “Nu”) es la operación local del grupo Nu Holdings (NYSE: NU), de origen brasileño. En el país, la figura actual es Sociedad Financiera Popular (SOFIPO), supervisada por CNBV y con participación en sistemas de pago de Banco de México. Es una propuesta 100% digital con tarjeta de crédito, cuenta con rendimientos y préstamos personales.
¿Nu es confiable y seguro?
Nu México opera legalmente como SOFIPO registrada; la marca comunica medidas como autenticación biométrica y alertas antifraude en la app. Además, al usar SPEI se beneficia de la infraestructura de pagos de Banxico (MI-SPEI para seguimiento). En conjunto, esto eleva la sensación de operación segura para el usuario.
Licencia bancaria de Nu México
La CNBV autorizó la solicitud de licencia bancaria de Nu México en abril de 2025; el proceso incluye revisiones adicionales antes de iniciar operaciones como banca múltiple. Nu informó que seguirá como SOFIPO mientras concluye la transición.
Información general (datos clave)
- Razón social (México): Nu México Financiera, S.A. de C.V., S.F.P.
- Domicilio corporativo: Blvd. Manuel Ávila Camacho 201, piso 9, Col. Polanco I Sección, Miguel Hidalgo, CDMX, C.P. 11510.
- Canales a distancia: app iOS/Android; envíos/recepciones por SPEI y DIMO; estados de cuenta y tarjetas digitales.
Atención a clientes Nu (contacto)
Atención 24/7 por chat en la app, correo y teléfono. La UNE (Unidad Especializada) atiende quejas formales en un horario acotado.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Número de teléfono Nu | +52 55 9225 2622 |
| Correo general | ayuda@nu.com.mx |
| Chat | 24/7 dentro de la app |
| UNE – correo | consulta.une@nu.com.mx |
| UNE – teléfono | 55 2875 1816 |
| UNE – horario | L–V, 10:00–13:00 (hora centro) |
| Dirección corporativa | Blvd. Manuel Ávila Camacho 201, piso 9, Polanco, Miguel Hidalgo, 11510, CDMX |
| Sitio | nu.com.mx |
¿Qué banco es Nu para transferencia?
Si te preguntas qué banco es nu para transferencia, en realidad no tienes que seleccionar un “banco” intermedio: usa SPEI con tu CLABE de Cuenta Nu o DIMO con tu número celular. Desde la app puedes ver tu CLABE, enviar y recibir SPEI, y revisar estatus. Para transferencias internacionales vía SWIFT, hoy no se reciben directamente; usa una alternativa (remesadora o banco tradicional).
Productos y servicios de Nu México
Tarjetas de crédito (consumo). Cantidad de programas — 2 (crédito sin garantía y crédito con depósito en garantía). Tasa mín./máx.: variable por perfil; puede cambiar. Nombres: Tarjeta de crédito Nu (Mastercard), Tarjeta Garantizada Nu.
Cuenta transaccional y ahorro (“Cajitas”). Cantidad de programas — 1 cuenta con módulos de ahorro. Tasa mín./máx.: referencial 7.50%–7.80% anual antes de impuestos según documentación vigente; puede cambiar. Nombres: Cuenta Nu (débito), Cajitas Nu (ahorro diario y a plazo: 7, 28, 90, 180 días).
Préstamos personales. Cantidad de programas — 1 (sujeto a elegibilidad y disponibilidad en la app). Tasa mín./máx.: variable; puede cambiar. Nombre: Préstamo personal Nu.
Pagos y transferencias. Cantidad de funciones — 4. Tasa mín./máx.: no aplica. Funciones: SPEI (CLABE), DIMO (número celular), Pago de servicios, Recargas móviles.
Retiros de efectivo en cajeros. Cantidad de funciones — 1. Tasa mín./máx.: no aplica (Nu no cobra comisión propia; puede aplicar la del operador del cajero). Nombre: Retiros en ATM de redes participantes.
Recepción de remesas (si está habilitado). Cantidad de programas — 1. Tasa mín./máx.: no aplica. Nombre: Recepción de remesas con socio autorizado.
Banca digital y seguridad (app iOS/Android)
La app permite enviar/recibir SPEI, DIMO, pagar servicios, ver movimientos en tiempo real, emitir tarjetas digitales y bloquear/desbloquear la tarjeta física. Cómo funciona Nu a nivel de seguridad: verificación biométrica, doble factor, alertas antifraude y notificaciones que te ayudan a actuar rápido ante cargos sospechosos.
¿A qué banco pertenece Nu?
Nu México pertenece al grupo Nu Holdings Ltd.; la operación local es la SOFIPO Nu México Financiera, S.A. de C.V., S.F.P.. La transición a banca múltiple se realiza bajo supervisión de CNBV.
Indicadores y presencia en México (Nu)
| Indicador | Dato (fecha) |
|---|---|
| Clientes en México | 13 millones (16 oct 2025). Con ello, ~14% de la población adulta y ~23% de las personas bancarizadas. |
| Crecimiento reciente | +1 millón de clientes en < 1 trimestre; +50% interanual al 2T25 (12 millones al cierre del 2T25). |
| Depósitos | Nu Holdings reportó USD 36.6 mil millones de depósitos totales (grupo) al 2T25; la empresa señala expansión de la franquicia de depósitos en México (sin desglose oficial por país). |
| Red y manejo de efectivo | Depósitos en OXXO a nivel nacional (acuerdo anunciado y desplegado en 2025). |
| Licencia bancaria (banca múltiple) | Aprobación de licencia por CNBV el 24 abr 2025; primera SOFIPO en México que obtiene luz verde para transformarse en banco. |
Requisitos y límites operativos (alta y uso)
Para abrir tu Cuenta Nu, descarga la app, valida tu identidad y crea tu perfil. Los límites de envío/recepción por SPEI y DIMO pueden variar según tu historial y controles de seguridad. Si necesitas facturar o aclarar, consulta el RFC de Nu y los folletos vigentes. Evita confusiones con transferencias internacionales: SWIFT no está habilitado directamente en el banco Nu.
RFC de Nu
Necesitas el RFC para abrir productos como tarjeta de crédito, cuenta o tarjeta garantizada. Nu te pedirá tu RFC personal (del SAT) para completar el alta y, si quieres facturar, para emitir comprobantes a tu nombre.
Cómo obtenerlo:
- Ten tu CURP a la mano.
- Entra al portal del SAT y elige “Inscripción al RFC”.
- Captura tus datos, genera tu RFC y descarga tu Constancia de Situación Fiscal.
Verifica que tu nombre y domicilio en el RFC coincidan con tus documentos (INE/pasaporte) para evitar rechazos; guarda tu constancia porque te la pueden pedir al solicitar productos o para facturación.
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Opiniones Nu
En foros y redes, las dudas más comunes giran en: tiempos SPEI, soporte 24/7, comisiones, seguridad y uso de Cajitas. Las políticas públicas de Nu sobre seguridad y su Centro de Ayuda dan rutas claras ante estafas o robos, lo que eleva la percepción de soporte.
¿Nu tiene sucursales?
Nu no opera sucursales tradicionales para público; su modelo es 100% digital. La atención se concentra en app, correo y teléfono, y la UNE tiene domicilio corporativo en Polanco (CDMX) para atención especializada.
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué banco es Nu para transferencia?
Usa SPEI con tu CLABE de Cuenta Nu o DIMO con celular. Entra a la app para ver tu CLABE.
¿A qué banco pertenece Nu?
A Nu Holdings; en México opera la SOFIPO Nu México Financiera y transita a banca múltiple con autorización de la CNBV.
¿Cuál es el teléfono de atención a clientes Nu?
+52 55 9225 2622 y ayuda@nu.com.mx; chat 24/7 en la app.
¿Nu tiene sucursales físicas en México?
No. El modelo es 100% digital; la UNE atiende en el domicilio corporativo de Polanco (CDMX).
Actualizado: 21.10.2025