Stori en México
Stori México es una SOFIPO regulada por la CNBV que ofrece servicios 100% digitales desde su app y sitio web. Su portafolio incluye las tarjetas Stori Green, Stori Clásica y Stori Black, además de la cuenta digital Cuenta+. Está enfocada en personas que buscan iniciar o fortalecer su historial crediticio.
Información general acerca del banco
| Licencia | |
|---|---|
| Director | Bin Chen, CEO y cofundador; Marlene Garayzar, cofundadora y Chief Governance Officer (CGO) |
| Oficina general | Oficina general (domicilio fiscal): Calle Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. |
| Teléfono | +52 55 7822 6646 |
| Sitio web | https://www.storicard.com |
| Denominación social | Stori México, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular (SOFIPO) |
¿Qué banco es Stori?
Stori México es una SOFIPO regulada por la CNBV bajo la Ley de Ahorro y Crédito Popular; no es banca múltiple. Atiende a personas que buscan tarjeta de crédito y cuenta digital (Stori Card, Stori Black, Cuenta+) y opera principalmente vía app y sitio web. Su operación se enmarca en la regulación aplicable a Redes de Medios de Disposición y su estatus puede verificarse en el Padrón de Entidades Supervisadas.
¿El banco Stori es confiable y seguro?
¿El banco Stori es confiable? Sí. Stori México, S.A. de C.V. opera como SOFIPO autorizada y supervisada por la CNBV conforme a la Ley de Ahorro y Crédito Popular; aparece en el Padrón de Entidades Supervisadas. Esta sujeción regula operación, información al cliente y obligaciones prudenciales.
¿Qué tan seguro es Stori? La app incorpora autenticación biométrica y métodos multifactor para validar acceso y operaciones, además de controles de seguridad in-app (bloqueo/encendido de tarjeta, monitoreo y recomendaciones de higiene digital). En la práctica, ofrece medidas de seguridad equiparables a las de una tarjeta emitida por un banco tradicional. Publica políticas y FAQs de comisiones —por ejemplo, Cuenta+ sin costo de apertura ni comisión por manejo— como medida de transparencia tarifaria. En caso de controversias, las personas usuarias pueden presentar quejas en línea ante CONDUSEF mediante la Queja Electrónica.
Productos de Stori (México)
Stori ofrece productos para personas enfocadas en construir y administrar crédito desde la app y el sitio web, con pagos y depósitos vía SPEI usando CLABE interbancaria.
Stori Green
Tarjeta de crédito sin anualidad, emitida en moneda nacional y respaldada por Mastercard, de aceptación nacional e internacional. Incluye beneficios como descuento por pagos puntuales y reducción de intereses. Orientada a quienes inician historial y buscan una línea básica con costos publicados.
Stori Clásica
Variante de la línea Green con condiciones publicadas en el documento de Costos y Comisiones; mantiene $0 de anualidad y esquema de cargos transparente. La tarjeta de crédito Stori Clásica está pensada para uso cotidiano y control desde la app.
Stori Black
Tarjeta sin anualidad con 1% de cashback en todas las compras y opción de diferir a 12 meses (según evaluación y TyC). Dirigida a quienes buscan beneficios recurrentes sobre el gasto.
Stori Cuenta+
Cuenta digital con GAT nominal 8.00%, sin costo de apertura ni comisión por manejo y depósitos desde $30 MXN. Permite recibir y enviar SPEI desde la app con CLABE visible para transferencias. Útil para ahorrar con liquidez diaria o en plazos fijos.
Stori banco opiniones
En síntesis, stori banco opiniones muestran un balance mixto. La comunidad valora la facilidad para iniciar historial y la gestión 100% móvil, pero también señala costos financieros exigentes y experiencias dispares en la resolución de casos. En términos prácticos, conviene a quien prioriza acceso y simplicidad desde la app; desaconseja a quien busca tasas bajas y procesos de atención muy rápidos.
Opiniones positivas
- Usuarios con años de uso reportan estabilidad y aumentos de línea con el tiempo.
- Cashback de Stori Black resulta útil para gasto fijo mensual según experiencias compartidas.
- Cuenta+ se valora por liquidez y rendimiento promocionado en ciertos periodos, con uso combinado junto a otras fintech.
Opiniones negativas
- Quejas por cobranza insistente y llamadas aun tras realizar pagos mínimos o con diferencias pequeñas post-corte.
- Reportes de cobros de intereses pese a pagos cercanos a la fecha límite; algunos casos escalan a CONDUSEF.
- Comentarios sobre tasas altas en la TDC y percepción de que no compensa frente a alternativas.
- Hilos por cargos no reconocidos y phishing, con procesos de aclaración que generan inconformidad.
Contactos y atención a clientes de Stori por teléfono y WhatsApp
Stori ofrece soporte por app, teléfono y redes. La Línea Stori Contigo atiende con horario extendido y el canal de WhatsApp se usa para gestiones específicas (p. ej., aclaraciones SPEI). A continuación, el directorio oficial.
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Teléfono (Línea Stori Contigo) | 55 7822 6646. Horarios: lun–sáb 07:00–21:00 y dom 09:00–18:00. |
| Disponible desde la app y enlaces oficiales; para consultas/aclaraciones SPEI se indica contacto por WhatsApp o teléfono 55 3684 1182. | |
| Redes sociales oficiales | Facebook: Stori.MX Instagram: @stori.card X (Twitter): @mi_stori Atención en redes lun–vie 09:00–18:00. |
| Correo (privacidad de datos) | privacidad@storicard.com para solicitudes de datos personales (ARCO). |
| Dirección de oficina (CDMX) | Calle Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. |
Información legal y corporativa e indicadores financieros
A continuación se presenta una ficha única con datos corporativos de Banco Stori en México (Stori México como SOFIPO) y cifras a la fecha más reciente disponible.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Denominación social | Stori México, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular. |
| Industria (figura jurídica) | SOFIPO autorizada y supervisada por CNBV, bajo la Ley de Ahorro y Crédito Popular; verificable en el Padrón de Entidades Supervisadas. |
| Número / fecha de autorización | No disponible públicamente en fuentes abiertas; la entidad declara su autorización para operar como SOFIPO en sus documentos oficiales. |
| RFC | MAS040921DU2 (referido en declaraciones públicas oficiales de dependencias). |
| Domicilio fiscal | Calle Sevilla 40, Piso 2, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México. |
| Activos totales (MXN) | $11,650,089,000 al 31/12/2024 (cifras en miles en el estado auditado). |
| Capital contable (MXN) | $1,321,216,000 al 31/12/2024. |
| Cartera de crédito vigente (MXN) | $5,920,691,000 al 31/12/2024 (consumo). |
| Cartera de crédito vencida (MXN) | $569,572,000 al 31/12/2024 (consumo). |
| Índice de capitalización (NICAP/ICAP) | 155.0628% al 4T-2024 (Categoría 1, sin medidas correctivas). |
¿Cómo evitar que te estafen usando Stori?
- Detecta y bloquea intentos de phishing. Stori advierte sobre correos, SMS o mensajes que imitan a la marca para robar datos; no compartas NIP, contraseñas ni códigos y verifica siempre desde tu app. Guía oficial de prevención y señales de alerta.
- Activa barreras en la app. Usa biometría y mantén la app actualizada; en caso de sospecha apaga, enciende o bloquea tu tarjeta desde el control in-app.
- Monitorea movimientos y SPEI. Revisa notificaciones y tus Movimientos; para dudas sobre SPEI, Stori canaliza aclaraciones por WhatsApp o al 55 3684 1182 con datos del folio de operación.
¿Qué hacer si te estafan usando Stori?
- Reporta el cargo en la app: entra a Movimientos, elige el cargo y toca “¿No reconoces este movimiento?”. El límite para reportar es hasta 90 días desde la operación o fecha de corte (UNE).
- Suspende o bloquea tu tarjeta desde la app si sospechas phishing o uso indebido; vuelve a habilitarla cuando estés seguro.
- Reúne evidencia que la app o UNE puede solicitar (p. ej., carta de aclaración, INE, fotos de la tarjeta) y da seguimiento por los canales oficiales.
- Escala a CONDUSEF si la respuesta no te satisface: presenta tu caso en el Portal de Queja Electrónica (guía y trámite en línea).
Consejo práctico: habilita notificaciones en tiempo real y evita pagar enlaces o CLABE recibidos por chat no verificado; inicia las operaciones desde tu app para reducir riesgo de fraude.
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Actualizado: 07.10.2025